Milioni di persone non sono state in grado di contattare le autorità mercoledì scorso, a seguito delle segnalazioni di gravi interruzioni dei servizi di emergenza da parte delle forze dell'ordine in quattro stati.
Diverse interruzioni segnalate in Nebraska, Nevada, South Dakota e Texas sono state ripristinate entro sera.
Finora, non vi è alcuna indicazione che le interruzioni siano state causate da un attacco informatico o da altre attività dannose, hanno riferito giovedì a NBC News le forze dell’ordine.
Un portavoce della società di comunicazioni e telecomunicazioni ha affermato che le interruzioni sembrano essere legate a Lumen Technologies, poiché la Federal Communications Commission continua a indagare.
“Il 17 aprile, alcuni clienti in Nevada, South Dakota e Nebraska hanno subito un'interruzione a causa dell'installazione di un palo elettrico da parte di una società terza, non correlata ai nostri servizi. Abbiamo ripristinato tutto il servizio in circa due ore e mezza”, ha affermato Mark Molson . Lumen non fornisce servizi di emergenza in Texas, ha aggiunto.
“I nostri tecnici hanno lavorato duramente per identificare il problema e risolverlo il più rapidamente possibile”, ha affermato Molson. “Siamo spiacenti per l'inconveniente e apprezziamo la pazienza e la comprensione dei nostri clienti.”
L'interruzione di mercoledì arriva sulla scia di una diffusa interruzione di AT&T a febbraio che ha lasciato migliaia di persone senza servizio in diversi stati e ha influenzato alcune chiamate ai servizi di emergenza per diverse ore, che secondo il vettore sono state probabilmente causate da un errore di processo, non da un attacco informatico.
Locale Forze dell'ordine Mercoledì è stato annunciato uno sciopero in tutto lo stato nel South Dakota poco prima delle 19:00 ora locale (21:00 ET). La polizia di Rapid City ha fornito numeri di telefono alternativi affinché la gente del posto potesse chiamare i primi soccorritori Restaurato Circa due ore dopo.
Dipartimento di Pubblica Sicurezza del South Dakota ha detto mercoledì La sera “gli SMS al 9-1-1 funzionano nella maggior parte dei luoghi” come opzione per contattare le autorità.
Il vice capo dei vigili del fuoco di Sioux Falls, Mike Kramlick, ha dichiarato giovedì in una conferenza stampa che l'interruzione è stata confermata alle 19:59 ora locale e ripristinata alla piena capacità alle 22:38.
“Durante l'interruzione, Metro Communications ha ricevuto 112 chiamate di servizio” che sono arrivate tramite numeri di linea aperta e SMS al 911, ha detto.
Kramlik ha aggiunto: “Per riferimento, di solito alla stessa ora del giorno e della settimana, Metro Communications riceve chiamate al 114. Per quanto ne sappiamo, non abbiamo mai sperimentato un intervallo di questa portata e durata.
La città ha anche emesso un avviso di emergenza wireless per avvisare il pubblico di un'interruzione del sistema di emergenza. I funzionari hanno detto che la causa non è nota, ma il “fornitore di servizi” sta indagando sulla questione.
Nel Nevada, Polizia metropolitana di Las Vegas Alle 19:00 ora locale (22:00 ET) “si è verificata un'interruzione di corrente del 911 e sta attualmente influenzando la tua capacità di contattarci.” I residenti locali sono stati invitati a chiamare il 911 sui dispositivi mobili, che potrebbero essere visualizzati e richiamati se inviati, e le chiamate da rete fissa “non funzionano in questo momento”, ha detto.
Alle 21:00 (mezzanotte ET) le chiamate funzionavano di nuovo. “Tutte le persone che hanno chiamato durante il divieto sono state richiamate e hanno offerto assistenza”, ha detto il dipartimento.
Nella contea di Douglas, nel Nebraska, i funzionari hanno affermato che la causa dell'interruzione era un taglierino per fibre.
Lumen Technologies ha detto al 911 della contea di Douglas “c'è stato un taglio di fibra, ma non hanno rilasciato la posizione del danno”, ha detto Cathy Allen, direttore del 911 della contea di Douglas. Il servizio all'agenzia è stato “completamente ripristinato” entro le 4 del mattino di giovedì, ha detto Allen.
Alcune agenzie hanno segnalato problemi con gli operatori wireless.
Contea di Surby, Nebraska 911 Condiviso su X Mercoledì sera “alcuni operatori wireless non sono riusciti a raggiungere i servizi di emergenza”. Dopo circa tre ore il problema è stato risolto.
Polizia di Del Rio Mercoledì sera Del Rio ha scritto sui social media che il problema era “con il vettore, non con il sistema”.
Sembra che ci sia un problema con il servizio di T-Mobile, ha detto giovedì mattina il supervisore delle comunicazioni del dipartimento, Juan Hernandez.
“Chiunque fosse cliente T-Mobile ha avuto problemi con l'utilizzo del proprio telefono”, ha detto Hernandez. “Non c'è stato nulla da parte nostra, nessuna interruzione dei servizi di emergenza sanitaria, è stata un'interruzione della copertura di T-Mobile.”
Ha detto che T-Mobile è stata avvisata dai clienti dei problemi mercoledì sera, e alla fine il problema è stato risolto. Non si sono registrati feriti o problemi gravi a causa dell'interruzione del servizio.
Tuttavia, l'ufficio dello sceriffo della contea di Chase ha dichiarato che “i servizi di emergenza sanitaria sono inattivi in tutto lo stato del Nebraska” per tutti gli operatori di telefonia mobile tranne T-Mobile, e le linee fisse sono ancora in grado di raggiungere i servizi di emergenza.
Un portavoce di AT&T ha detto giovedì: “La nostra rete funziona normalmente. Sembra che ci sia un problema con la rete di un altro operatore che potrebbe influenzare le chiamate al 9-1-1.
Il vettore ha affermato che l'interruzione “non è un problema di FirstNet”, che si riferisce alla rete nazionale a banda larga per la pubblica sicurezza commissionata dal governo e costruita da AT&T. La rete è supervisionata dalla First Responder Network Commission, un'agenzia indipendente del Dipartimento del Commercio.
NBC News ha contattato gli altri principali operatori di telefonia mobile per un commento.
